Le Sondage sur les Stratégies de Gestion de Conflit
Découvrez la Stratégie de Gestion de Conflit dans votre Entreprise

Le Sondage sur les Stratégies de Gestion de Conflit est un des deux instruments de benchmarking proposés par le MTI Système de Formation, un plan pour la gestion stratégique de conflit. L'autre instrument est la Calculatrice du Coût de conflit dans l'Entreprise . Le Sondage donne un ensemble de scores qui servent à évaluer les stratégies de gérer le conflit au sein d'une entreprise. Après avoir bénéficié du Système de Formation MTI vous répétez le sondage. La comparaison «avant - après» donne une mesure concrète de l'impact de notre formation sur vos compétences de base en gestion de conflit au travail.

Le Sondage Dana est une mesure effectuée dans les entreprises et non chez l'individu. C'est à dire, les scores obtenus d'une seule personne n'ont qu'une valeur limitée, dans le mesure où la personne ne représente pas forcement la moyenne de l'entreprise. Ceci dit, des personnes qui remplissent le sondage sur le site Web peuvent découvrir, quand même, des points intéressants sur la valeur de cet instrument pour l'entreprise entière.

Voici un lien pour télécharger le Guide d'Interprétation des résultats, envoyez un mail à dtudor@mediationworks.com maintenant et complétez le sondage ci-dessous.

Pour participer dans un Cours de Certification en Gestion de Conflit au Travail envoyez-nous un email et vous aurez l'accès gratuitement à ces outils pour votre benchmarking et évaluation des programmes, de la performance, et d'autres buts.

©2003 par Dana Mediation Institute, Inc. Tous droits réservés. Le Sondage Dana des Stratégies de Gestion de Conflit a été développé par Daniel Dana, Ph.D., Barbara Hillmer, Ph.D., and Kathryn Jones, Ph.D.


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Questions

En utilisant les choix ci-dessous, indiquez le degré de vérité de chaque énoncé au sein de votre entreprise. Toutes les réponses sont obligatoires.

Pas du tout
D'accord
1
Pas d'accord
2
Plutôt
Négatif
3
Neutre
4
Plutôt
Positif
5
Assez d'accord
6
Très
d'accord
7

Lorsqu'il y a du conflit dans notre entreprise, ceux qui sont impliqués dans le conflit ont tendance à . . .
1. Être en conflit sans colère.
1 2 3 4 5 6 7
2. Partager des informations ouvertement, au lieu de les retenir.
1 2 3 4 5 6 7
3. Aller directement à la personne avec laquelle ils sont en conflit pour le résoudre.
1 2 3 4 5 6 7
4. Se réunir volontairement pour coopérer sur la résolution du conflit.
1 2 3 4 5 6 7
5. Éviter ceux avec lesquels ils sont en conflit.
1 2 3 4 5 6 7
6. Être rancunier et essayer de se venger.
1 2 3 4 5 6 7
7. Savoir comment résoudre le conflit avec coopération.
1 2 3 4 5 6 7
8. Éviter le conflit en se plaignant auprès des autres.
1 2 3 4 5 6 7
9. Accepter la responsabilité pour la résolution à la satisfaction mutuelle de tous.
1 2 3 4 5 6 7
10. Travailler ensemble pour trouver une solution agréable.
1 2 3 4 5 6 7
11. Retenir les informations dont les autres ont besoin.
1 2 3 4 5 6 7
12. Trouver quelqu'un d'autre qui résout le conflit à leur place.
1 2 3 4 5 6 7
13. Voir le conflit comme une compétition à gagner.
1 2 3 4 5 6 7
14. Faire des commérages sur les autres impliqués dans le conflit.
1 2 3 4 5 6 7
Pas du tout
D'accord
1
Pas d'accord
2
Plutôt
Négatif
3
Neutre
4
Plutôt
Positif
5
Assez d'accord
6
Très
d'accord
7
Dans les situations de conflit dans notre entreprise,  
15. Les employés utilisent souvent la menace pour obtenir ce qu'ils veulent.
1 2 3 4 5 6 7
16. Les réprimandes sont données en public (devant les autres).
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17. Les puissants gagnent leurs conflits par la domination.
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18. Les managers ont tendance à dicter les solutions de leurs conflits avec leurs subordonnés.
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19. Il y a de la hostilité souvent entre les gens.
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20. Les gens font du «mobbing» pour mettre de la pression sur ceux avec lesquels ils ne sont pas d'accord.
1 2 3 4 5 6 7
21. Les managers menacent les employés souvent pour obtenir ce qu'ils veulent.
1 2 3 4 5 6 7
Pas du tout
D'accord
1
Pas d'accord
2
Plutôt
Négatif
3
Neutre
4
Plutôt
Positif
5
Assez d'accord
6
Très
d'accord
7
Dans notre entreprise,
22. Les managers prennent la décision quand il y a du conflit entre employés.
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23. Les gens ne se rendent pas compte quand il y a du conflit.
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24. Il n'y a pas de procédure pour la résolution des conflits.
1 2 3 4 5 6 7
25. Les gens sont inertes. Ils semblent ne s’intéresser à rien.
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26. Les gens font semblant que tout est tranquille, même si tout le monde sait qu'il y a des problèmes non résolus.
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27. Les gens font comme si les conflits n'existaient pas.
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28. Les gens reconnaissent le conflit immédiatement et trouvent une solution avant l'escalade un problème majeur.
1 2 3 4 5 6 7
Fin